고객 생일은 매장에서 마케팅 하기 좋은 특별한 날입니다. 덕분에 생일 마케팅은 타 마케팅보다 훨씬 높은 효과를 자랑합니다. 도도 통계에 따르면, 생일 쿠폰은 고객 전체에게 발송한 메시지보다 2배 이상 높은 회수율을 보입니다.
도도는 자동 이벤트 기능을 통해, 고객 생일에 딱 맞춰 메시지를 자동으로 발송할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 이 기능을 좀 더 효과적으로 활용하기 위한 팁을 알아보겠습니다.
1 이름을 부르면, 고객은 단골이 됩니다
Experian 자료에 따르면, 고객 이름이 포함된 메시지는 이름이 없는 메시지보다 거래율과 매출 상승 효과가 있다고 합니다. 자동 문자 입력 기능을 통해, 고객 이름이 자동으로 입력되도록 작성할 수 있습니다.
2 고객이 원하는 선물을 주세요
선물을 줄 때는 고객이 좋아하는 선물을 줘야 하겠죠? 도도 통계에 따르면, 금액 할인보다는 상품 제공이 인기가 좋습니다. 만약 금액 할인을 한다면, % 할인보다는 원 할인이 인기가 높습니다.
3 생일 축하는 그날 해야 제맛!
똑같은 생일축하라도 타이밍이 중요합니다. Experian 자료에 따르면 고객의 55%가 생일 쿠폰을 당일에 받으며, 당일 전송이 효과적이라고 합니다. 당일에 쿠폰을 전송하지 못한다면 생일 전에 보내는 것이 생일이 지난 후 보내는 것보다 효과적이라고 합니다.
4 리마인더 메시지 보내기
일부 연구에서는 리마인더 메시지가 참여율을 약 10% 이상 증가시킨 것으로 보고되었습니다. 고객에게 우리 매장을 각인시키면서 쿠폰 효과도 높일 수 있는 강력한 기능이지요. 이벤트를 설정할 때 유효기간 만료 알림 기능을 사용해 보세요!
💡 생일 당일에 맞춘 자동 이벤트 발송으로 회수율을 끌어올리고, 이름 포함 메시지와 고객이 좋아하는 선물 유형 선택, 그리고 만료 알림까지 세팅하면 효과가 극대화됩니다.