실제 고객과 동일한 방식으로 모바일 웨이팅을 등록하고, 웨이팅을 처리하는 과정을 따라하며 사용 방법을 숙지해보세요!
QR 웨이팅 등록 방법
1.
고객님이 매장 앞에 설치된 QR 포스터 앞에서 휴대폰의 카메라 앱을 켜고 QR 포스터를 비춥니다.
2.
고객님 휴대폰 상단에 모바일 스토어 링크가 나오게 되고, 링크를 클릭해주시면 됩니다.
3.
고객님 휴대폰의 모바일 스토어에서 아래와 같이 웨이팅을 등록합니다.
※ 지금 줄서기 버튼을 누르시고 휴대폰 번호를 입력해주세요.
웨이팅 등록 및 관리하는 방법
1.
1. 웨이팅 어드민에서 영업 상태를 확인해 주세요.
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바로 입장 모드로 되어있다면 웨이팅 모드로 변경해 주세요.
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영업 시작 시간이 되면 기본적으로 [바로입장] 모드로 시작됩니다. 웨이팅 여부는 매장 상황에 따라 다르기 때문에 영업 상태는 수동으로 관리해 주셔야 합니다.
2.
QR을 통하여 모바일로 웨이팅을 등록합니다.
3.
관리자용 기기에서 웨이팅이 잘 등록되었는지 확인합니다.
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위와 같은 방식대로 QR로 웨이팅 접수를 해주세요.
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바탕화면에 생성된 바로가기 아이콘을 눌러 웨이팅 관리 페이지에 접속합니다.
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만일 바탕화면에 바로가기 생성이 안되었다면? 바로 위 1. 관리자용 기기 (웨이팅 어드민) 설정하기 가이드를 확인해 주세요.
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고객의 웨이팅 정보가 잘 등록되었는지 확인합니다.
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[정보] 를 눌러 알림 로그, 웨이팅 정보가 잘 나오는지 확인해 보세요.
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4.
아래 순서에 따라 직접 고객을 호출하고, 입장 처리해보세요.
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웨이팅 중 / 입장 완료 / 없음 : 탭을 클릭하시면 해당 상태의 고객들의 웨이팅 카드를 보실 수 있습니다.
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정보 : 해당 고객이 알림톡을 받았는지 발송 여부 확인이 가능합니다.
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호출 : 입장 순서가 된 고객을 [호출]을 눌러주세요. 카톡 입장 안내 메시지를 전송됩니다.
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입장 : 호출한 고객이 입장하면, [입장]을 눌러주세요. 웨이팅 중 리스트에서 사라지고, 입장완료 탭으로 이동 합니다.
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없음 : 호출 후 매장에 오지 않은 고객은 [없음]을 눌러 웨이팅 취소 메시지를 전송합니다.
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복귀 : 없음 처리 이후 늦게 오신 고객은 웨이팅 리스트로 복귀 시켜주세요. 상단 없음 탭을 누르고, 해당 고객을 찾아 카드 내 [웨이팅]을 누릅니다. 입장하셨다면 [입장]을 눌러주세요.
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대기 : 다인석 준비 등으로 인해 입장이 지연된 고객에게는 [대기]를 눌러 양해 메시지를 전송합니다. 대기처리한 고객은 웨이팅 리스트에 노랑색으로 표시됩니다. 해당 고객을 우선으로 안내해주세요.
위 과정을 모두 완료하셨나요?
만일, QR 웨이팅 등록이 제대로 사용이 되지 않는다면? 아래 내용을 확인해 보세요.확인해보기그 외의 기능들이 궁금하시다면 아래 링크에서 확인해 주세요!