고객이 웨이팅 알림을 못 받았다고 하실 때 알림 발송 로그를 보고 확인할 수 있습니다.
아래 방법에 따라 로그를 확인해보세요!
1. 알림 발송 로그 확인
1) 웨이팅 관리 페이지에서 해당 고객의 웨이팅 번호 / 전화번호를 확인 후, 정보 버튼을 누릅니다.
2) 정보 버튼 > 최상단 알림로그 > 우측 결과 부분에서 발송성공 여부를 확인할 수 있습니다.
3) 발송 성공임에도 카카오톡 알림을 못 받았다고 하시면, 고객의 네트워크 상태를 확인해주세요.
(와이파이 or 휴대폰 데이터 문제로 수신을 못하셨을 수 있습니다.)
2. 웨이팅 등록 번호 확인해 보기
발송 성공임에도 불구하고 고객님께서 받지 못했다고 하시면
고객님의 웨이팅 카드에 연락처를 클릭하여 해당 고객님의 번호로 정상적으로 웨이팅이 되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
위 방법에도 확인이 되지 않는 경우 발생일자 / 시간대 / 고객님의 휴대폰 번호를
나우웨이팅 고객센터로 전달해 주시면 확인 도와드리겠습니다.



