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분석 활용 가이드

분석 활용 가이드

본 가이드는 도도포인트 분석 기능을 활용하여
매장 운영 현황을 체계적으로 파악하고,
고객 재방문과 매출 성과를 개선하고자 하는
점주님을 위한 실무 안내서입니다.

직관이 아닌 데이터에 기반한 의사결정으로
안정적인 매장 운영을 시작해 보시기 바랍니다.

📊 분석 데이터 확인 방법

기간 선택 기준

분석 화면 상단에서 오늘 / 7일 / 30일 / 3개월 중 원하는 기간을 선택할 수 있으며, 선택한 기간은 직전 동일 기간과 자동 비교되어 증감률이 제공됩니다.

분석 요약 화면 예시
▲ 재방문율, 주요 고객층, 유입 요일 등 핵심 지표를 한눈에 확인
요일별 방문 현황
▲ 요일별 방문 패턴을 통한 고객 유입 분석
오늘
당일 적립·사용 현황을 전일과 비교하여 즉각적인 운영 판단에 활용
7일
주간 방문 흐름 및 단기 프로모션 효과 분석에 적합
30일
월간 성과 점검 및 이벤트 전후 비교를 통한 운영 전략 수립
3개월
분기 단위 장기 추세 파악 및 중장기 매장 전략 검토

🔍 방문 현황 상세 분석

일별 방문 데이터

'방문 현황' 메뉴에서는 날짜별 전체 고객 수, 신규 고객 수, 재방문 고객 수와 재방문율을 통해 매장의 고객 유입 흐름을 구체적으로 확인할 수 있습니다.

방문 현황 상세 화면
▲ 일자별 신규·재방문 고객 수 및 재방문율 제공

💰 포인트 현황 분석

적립 포인트 vs 사용 포인트

선택 기간 동안 적립된 포인트와 사용된 포인트 규모를 비교하여 고객 혜택이 실제 재방문으로 이어지고 있는지 판단할 수 있습니다.

포인트 현황 화면
▲ 일별 적립·사용 포인트를 테이블과 그래프로 제공

상황별 운영 전략 가이드

  • 적립은 많고 사용이 적은 경우: 포인트 사용 유도 쿠폰 또는 소멸 안내 메시지 발송
  • 특정일 사용이 급증한 경우: 해당일 프로모션·이벤트 요인 분석 후 재활용
  • 적립과 사용 모두 감소한 경우: 전반적 방문 감소 신호로 신규 이벤트 또는 혜택 기획 필요

👥 고객 정보 기반 분석

고객 정보 입력의 중요성

휴대폰 번호만으로도 적립은 가능하지만, 성함, 생일, 연령, 성별 정보가 함께 등록될수록 보다 정교한 고객 분석과 타겟 마케팅이 가능합니다.

💡 현장 활용 안내 멘트 예시 💡
"고객님! 생일을 등록해주시면 생일 달에 쿠폰을 받으실 수 있습니다."와 같이
고객 혜택을 중심으로 안내하시는 것을 추천드립니다.
위와 같은 멘트로 선택사항인 고객 정보 입력을 유도할 수 있습니다.