포인트가 잘못 적립되었어요.
잘못 적립된 포인트는 방문 이력의 취소 하기 버튼 또는 보유 포인트 직접 조정을 통해 수정할 수 있습니다. 아래 순서에 따라 상황에 맞는 방법으로 처리해 주세요.
💡 TIP
포인트는 가장 최근 적립/사용 내역부터 순서대로 취소할 수 있습니다.
중간 이력을 수정하고 싶다면 보유 포인트 조정 기능을 사용해 주세요.
1. 최근 적립/사용 내역을 취소하고 싶어요.
가장 최근에 잘못 적립·사용된 내역은 방문 이력의 ‘취소하기’ 버튼으로 바로 취소할 수 있습니다.
- 관리화면에 접속 후, 왼편 메뉴에서 실시간 이력 또는 고객 메뉴로 이동합니다.
- 전화번호, 이름 등으로 해당 고객을 검색합니다.
- 고객 상세 화면 하단의 방문 이력을 확인합니다.
- 방문 이력 중 가장 최근 적립/사용 기록에만 「취소하기」 버튼이 활성화되어 있습니다.
- 여러 건을 연속으로 취소해야 하는 경우, 위에서부터 순서대로 (가장 최근 내역부터) 취소하기를 눌러서 하나씩 취소해야 합니다.
⚠️ 주의하세요
중간 이력을 건너뛰고 취소할 수는 없습니다.
잘못된 적립·사용이 여러 번 이어진 경우, 가장 최근 내역부터 차례대로 취소해 주세요.
고객에게 적립 취소 안내 메시지가 발송됩니다. 안내 후 진행해주세요.
2. 중간에 적립된 기록만 수정하고 싶어요. (보유 포인트 조정)
이미 여러 번 적립/사용이 발생한 상태에서 중간에 잘못된 적립만 조정해야 한다면,
방문 이력 개별 취소 대신 보유 포인트 버튼을 눌러 직접 포인트를 조정해 주세요.
- 고객 상세 화면에서 보유 포인트를 클릭합니다.
-
잘못 적립된 양만큼 + / - 값을 입력합니다.
예) 1,000P를 잘못 더 적립한 경우 → -1,000 입력 - 변경 내용을 확인한 뒤 저장 버튼을 눌러 반영합니다.
✅ 예시
- 실제로는 1,000P를 적립해야 하는데 실수로 2,000P를 적립한 경우
→ 보유 포인트 조정 화면에서 -1,000을 입력하여 잔여 포인트를 맞춰 주세요.
⚠️ 주의하세요
고객에게 포인트 변경 안내 메시지가 발송됩니다. 안내 후 진행해주세요.



