메시지 수신 고객을 확인하고 싶어요.
보낸 메시지를 어떤 고객이 받았는지, 그리고 얼마나 매장 방문·쿠폰 사용으로 이어졌는지
관리화면의 메시지 리포트에서 확인할 수 있습니다.
메시지 리포트에서는 해당 메시지의
메시지 내용 · 쿠폰 정보 · 발송 시간 · 유효기간 만료 알림 여부 · 수신 고객 · 유입 고객을
한 번에 확인할 수 있어요.
1️⃣ 메시지 리포트 열기
- 관리화면에 로그인한 뒤, 왼쪽 메뉴에서 메시지를 클릭합니다.
-
하단에 보이는 자동 메시지 / 맞춤 메시지 탭 중,
리포트를 보고 싶은 메시지가 있는 탭을 선택합니다. -
목록에서 해당 메시지 행의 맨 끝에 있는 ‘유입 고객’ 화살표(▶) 버튼을 클릭하면
그 메시지에 대한 상세 리포트가 열립니다.
2️⃣ 리포트에서 확인할 수 있는 항목
- 메시지 내용 – 실제로 발송된 문구를 다시 확인할 수 있어요.
- 쿠폰 정보 – 메시지에 포함된 쿠폰 종류, 혜택, 유효기간 등.
- 발송 시간 – 언제 고객에게 발송되었는지 확인할 수 있어요.
- 유효기간 만료 알림 – 쿠폰 유효기간 만료 안내 메시지 사용 여부.
- 수신 고객 – 해당 메시지를 실제로 받은 고객 수 및 고객 목록.
- 유입 고객 – 메시지 이후 실제 매장 방문·쿠폰 사용으로 이어진 고객 수 및 목록.
3️⃣ ‘유입 고객’은 어떻게 계산되나요?
유입 고객은 메시지 발송 후 실제 행동(쿠폰 사용, 적립/사용)에 이어진 고객을 의미합니다.
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쿠폰이 포함된 메시지라면,
발송 후 쿠폰을 실제로 사용한 고객이 유입 고객으로 집계됩니다. -
쿠폰이 포함되지 않은 메시지라면,
메시지 발송 후 포인트 적립 또는 사용이 일어난 고객이 유입 고객에 포함됩니다. -
유입 고객은 메시지 발송 후 30일 동안 측정되며,
그 기간 내의 방문/사용만 리포트에 반영됩니다.
메시지 리포트에서 수신/유입 고객 숫자가 전체 고객 수보다 적게 보인다면
마케팅 수신 동의 여부와 발송 대상 조건(필터)을 다시 확인해 주세요.
