🎂 생일 쿠폰이 오지 않아요

생일인데도 생일 쿠폰 안내 문자나 카카오 알림톡을 받지 못하셨나요?
아래 내용을 순서대로 확인해 보시면, 생일 쿠폰이 왜 오지 않았는지 확인하실 수 있습니다.

1️⃣ 마케팅 수신 동의 상태를 확인해 주세요

생일 쿠폰은 마케팅 수신 동의 상태가 ‘동의함’인 경우에만 발송됩니다.
수신 동의를 하지 않으신 경우, 생일 쿠폰이 아예 발급되지 않을 수 있습니다.

※ 추후 마케팅 수신 동의를 변경하더라도, 이미 지나간 시점의 생일 쿠폰은 다시 발급되지 않습니다.

2️⃣ 생일 정보가 등록되어 있는지 확인해 주세요

생일 쿠폰 발급을 위해서는 고객님의 생일 정보가 시스템에 등록되어 있어야 합니다.
생일이 등록되지 않은 경우, 생일 쿠폰이 자동으로 발급되지 않습니다.

※ 생일 정보 등록/변경 방법은 매장 또는 도도포인트 앱 내 내 정보에서 확인하실 수 있습니다.

3️⃣ 발신 차단으로 인해 알림을 못 받았을 수 있어요

마케팅 수신 동의와 생일 정보가 모두 정상인데도 문자가 오지 않았다면,
고객센터 연락처가 휴대전화에서 수신이 차단된 상태일 수 있습니다.

이 경우, 생일 쿠폰이 발급은 되었지만 안내 메시지가 차단되었을수 있기 때문에
아래 방법으로 도도포인트 앱에서 직접 쿠폰을 확인해 주세요.

• 휴대전화에서 도도포인트 앱을 다운로드 후 실행합니다.
• 본인 휴대전화 번호로 로그인한 뒤, 앱 내 내 포인트 > 매장 > 내 쿠폰을 확인합니다.
• 생일 쿠폰이 발급되어 있다면, 해당 쿠폰으로 매장에서 사용이 가능합니다.

※ 쿠폰 사용 가능 여부, 사용 기간, 사용 방법 등은 쿠폰 상세 화면에서 확인해 주세요.