📩 사용하지 않았는데 포인트 사용/적립/조정 알림을 받았어요
도도포인트에서 포인트 사용·적립·조정 안내 알림톡 또는 문자를 받았는데,
실제로는 해당 매장을 이용한 적이 없으신가요?
💡 왜 이런 알림이 올 수 있나요?
도도포인트는 매장에서 휴대전화 번호를 직접 입력하여 적립하는 방식으로 운영됩니다.
이 과정에서 연락처가 한 자리라도 잘못 입력된 경우,
실제 이용자가 아닌 다른 분께 알림이 발송될 수 있습니다.
✅ 이런 경우에는 이렇게 확인해주세요
- 📍 처음 보는 매장이라면 → 전화번호 오입력으로 잘못 발송된 알림일 가능성이 큽니다.
- 📍 평소 자주 방문하던 매장이라면 → 실제 사용·적립·조정 내역이 맞는지 해당 매장으로 직접 문의해 주세요.
도도포인트는 매장에서 사용하는 포인트 적립 시스템을 제공하는 서비스로,
실제 포인트의 사용·적립·조정 내역은 각 제휴 매장에서 자체적으로 관리하고 있습니다.
특히, 평소 이용하던 매장에서 발생한 알림이라면
매장에 “방문한 적이 없는데 포인트 알림을 받았다”고 말씀해 주시면
매장에서 실제 내역 확인 및 상세 안내를 도와드립니다.
⚠️ 꼭 알아두세요
• 개인 연락처 오입력으로 인한 알림 수신은 개인정보 유출이나 해킹과는 무관한 경우가 대부분입니다.
• 포인트 내역 자체에 대한 상세 확인 사유는 해당 매장에서만 가능합니다.
• 동일한 매장에서 알림이 반복해서 수신된다면, 고객센터로 문의주세요.

