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DID가 안 돼요

셋탑박스 내에서 DID가 실행이 되지 않는 경우 아래 내용들을 확인해 주시기 바랍니다.

DID에서 호출 음성 / 딩동 소리가 나오지 않아요

셋탑박스에 apk 파일을 설치하신 후 구글 음성 설정을 해주시기 바랍니다
apk설치 가이드(클릭)

DID에서 호출 번호가 나오지 않아요

1.
셋탑박스에 연결된 와이파이 상태를 확인해주세요
a.
핫스팟으로 셋탑박스에 인터넷을 연결해 보신 후 테스트 진행 부탁드립니다.
2.
셋탑박스 2대 이상을 사용하시는 경우 2대 모두 동일한 템플릿을 연결하신건 아닌지 확인해 주세요.
a.
아래와 같이 템플릿을 분리하여 셋탑박스마다 별도의 템플릿으로 접속해 주세요

tv 모니터 화면이 이상해요

1.
tv 모니터를 켰을때 검정화면만 노출되는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
a.
셋탑박스 & 모니터의 연결을 확인해 주세요.
i.
HDMI 선 재연결 혹은 선 교체하여 연결해 보시기 바랍니다.
b.
셋탑박스의 전원이 켜져있는지 확인해 주세요.
c.
외부입력을 변경해 보시기 바랍니다.
2.
샛탑박스 기본 화면에 접속이 가능한지 확인해주세요. 아래와 같은 셋탑박스 기본 화면에 접근이 되지 않는다면 셋탑박스의 문제일 가능성이 있습니다.
1) 외부 입력을 변경해 보시기 바랍니다
2) 셋탑박스 전원이 켜져있는지 확인해 주시기 바랍니다.

TV 모니터 화면의 폰트 사이즈가 너무 작아요.

사용하시는 셋탑박스 모델을 확인해 주세요!
u4x + cm : 셋탑박스 내 자체적으로 폰트 사이즈 조정이 불가하여 폰트 사이즈를 키우기 어렵습니다.
RT4X PRO2 : 셋탑박스 내 [설정] >[디스플레이] > 폰트 및 디스플레이 사이즈 조정해 주세요.