고객의 방문 데이터로 정확하게 우리 매장 고객을 알아보고,더욱 쉽고 빠르게 주문받을 수 있는 나우웨이팅 포스의 주문/결제 방법을 확인해보세요.
포스 화면 살펴보기
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카테고리 : 퀵메뉴와 할인 그리고 상품들이 구분되어 속해있는 카테고리 영역 입니다.
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메뉴 : 개별 메뉴, 상품 단위가 노출되는 영역으로 주문 시 선택하는 영역 입니다.각 메뉴는 Hot, 머그잔 등 옵션 값을 갖고 있으며, 하단 버튼을 통해 옵션을 변경할 수도 있습니다.
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주문목록 : 메뉴를 추가하면 반영되는 주문목록 영역 입니다. 해당 영역 내 - / + 버튼을 통해 수량을 추가, 삭제할 수 있습니다.
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주문관리 화면가기 : 주문결제 화면에서 주문관리를 위한 매니저 화면으로 전환하는 버튼입니다.
포스 주문/결제 방법
1) 메뉴 주문 받기
1. 메뉴 선택 : 고객이 주문한 메뉴를 화면에서 선택 해주세요. 오른쪽 주문목록에 상품이 추가됩니다.
2. 수량 변경 : 메뉴를 주문 수량만큼 누르거나, 주문 목록 내 -/+ 버튼을 통해 수량을 변경해주세요.
3. 할인 적용 : 할인이 필요한 경우, 다음의 안내에 따라주세요.
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개별 메뉴 할인 : 주문목록 내 해당 메뉴를 선택, [상세옵션]을 누르고 할인 키를 적용해주세요.
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전체 주문 할인 : 좌측 카테고리에서 할인 카테고리를 선택 후, 할인 키를 적용해주세요.4. 메뉴 선택 완료 : 메뉴 선택이 완료되면, 결제를 위해 주문목록 하단의 금액을 눌러주세요.
2) 적립 및 결제하기
1. 고객 정보 확인 및 쿠폰 적용 : 고객의 휴대폰번호 입력을 요청해주세요.
- 결제 화면으로 전환 시, 고객이 보시는 화면도 휴대폰번호 입력 화면으로 바뀌게 됩니다.
- 고객이 번호를 입력하면, 고객의 방문 횟수, 보유 스탬프(포인트) 쿠폰 등이 보여집니다.
2. 결제하기 : 결제 수단을 선택 후 결제를 완료해주세요.
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카드결제 : [카드] 버튼을 누른 뒤, 고객이 카드를 넣으면 자동으로 결제가 진행됩니다.영수증 출력을 원하신다면, 결제 후 팝업창에 '영수증 출력' 버튼을 눌러주세요.5만원 이상 결제 시 고객에게 서명을 받아야 결제가 가능합니다.
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현금결제 : [현금] 버튼을 눌러서 받은 금액을 클릭하면, 거스름돈이 자동으로 계산됩니다.현금영수증 발행을 원하신다면, 아래쪽 '현금영수증' 버튼을 체크해주세요.
3) 주문내역 관리하기
1. 주문내역 확인하기 : 포스 우측 상단의 POS 버튼을 누르면 매니저(주문관리화면)로 전환되며,
매니저 화면에서는 고객의 주문내역을 한눈에 확인하고 관리할 수 있습니다.
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POS 주문화면으로 돌아가려면, 다시 매니저 버튼을 눌러 POS 화면으로 전환해주세요.
2. 주문 관리하기 : 호출 또는 완료 버튼을 눌러 주문을 관리합니다.
※ 휴대폰번호를 입력하신 고객님은 주문서 내 뒷자리 번호와 몇 번째 방문인지가 함께 표기됩니다. 고객응대에 활용해보세요!
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호출 : 메뉴 제조가 완료되면 주문서의 호출을 눌러주세요.
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완료 : 고객이 픽업을 완료하면 주문서의 완료를 눌러주세요.휴대폰번호를 입력한 손님은 주문서에 휴대폰 뒷자리 번호와 몇 번째 방문인지 표시됩니다.챗봇주문의 경우, 주문 접수 버튼을 눌러야 주문이 완료됩니다. 꼭 접수 버튼을 눌러주세요!
4) 결제 취소하기
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현금 결제 건 : 해당 주문서를 누르고, [주문취소]를 눌러주세요.
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카드 결제 건
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주문 완료 처리 전이라면, 해당 주문서를 누르고, [주문취소]를 누른 후, 카드 긁어 결제를 취소해주세요.
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주문 완료 처리 후라면, 전체주문내역 > 해당 주문 건 > 결제했던 카드로 취소 처리
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고객이 현장을 떠났을 경우라면, 결제 카드 카드사로 승인번호를 말씀하신 뒤 결제 취소를 요청해주시면 됩니다. 추가로 주문결제 상태 변경을 위해서 카카오톡 @나우웨이팅 지원센터로 취소 요청해 주시기 바랍니다.
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ya오더 결제 건
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매니저앱에서 바로 주문 취소가 가능합니다.
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주문 건 클릭 후 > 주문 취소 버튼을 눌러주시거나 전체 주문 내역에서 취소할 주문 건을 선택하신 후 주문 취소를 눌러주시면 바로 취소가 됩니다.
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카카오페이 결제 건
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카카오페이 가맹점센터 (1644-7108) > 3번 상담원 연결 > 카카오페이 결제 취소 요청
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카카오페이와 연결된 카드로 결제 시에 연결된 카드사로 취소 요청하셔야 함.
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취소 완료 후, @나우웨이팅 지원센터로 주문결제 상태 변경을 요청해주셔야 합니다.!취소 요청이 없으시다면 사장님센터에 매출로 적용 됩니다.