키오스크 모드
음료를 준비하고 있는데 손님이 들어와서 기다리고 계시면 마음이 불편하시죠? 피크타임이나, 갑자기 직원 한 명이 빠지면 주문 받으랴 음료 준비하랴 정신 없으시죠?
이제부터는 화면을 고객한테 돌려주세요! 불편한 기다림 대신 고객이 직접 주문할 수 있어요!
시작하기
1.
설정 > 키오스크 모드에 들어가서 '키오스크 모드 활성화'를 체크해주세요.
2.
'키오스크 모드 설정'에서 매장에 맞게 세부 설정을 해주세요.
•
카카오페이, 제로페이 포스와 동일하게 고객의 QR코드로 결제할 수 있어요.
•
쿠폰 사용키오스크 주문 시 고객이 보유한 쿠폰을 사용할 수 있어요.
•
주문 초기화 시간주문을 하다가 설정한 시간동안 아무런 액션이 없을 경우 주문이 자동으로 초기화됩니다.
3.
화면 우측 상단에 있는 '완료' 버튼을 눌러 주문관리 화면으로 이동합니다.
4.
화면 상단바에 추가된 'KIOSK' 버튼을 누르면 키오스크 모드를 시작할 수 있습니다.
5.
다시 포스로 돌아가려면 화면 하단을 쓸어올려서, 백버튼(<-)을 누르시면 됩니다.
키오스크 화면 설정하기
고객이 주문하기 쉽게 카테고리, 상품, 옵션 순서를 변경하고 이미지를 설정해보세요. 그리고 인기있거나 새로나온 상품은 배지로 강조할 수 있어요!
3.
주문 처리하기
키오스크 주문 내역을 확인하고, 호출하는 방법은 매장에서 가지고 있는 장비와 상황에 따라 다양합니다. 아래 내용을 보시고 우리 매장에 맞는 방법을 확인해보세요.
1.
별도 주문 확인용 태블릿을 보유하고 있는 경우
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주문 확인주문 확인용 태블릿을 통해 키오스크 모드에서 고객이 주문한 내역을 확인할 수 있습니다. 음료 준비하는 곳에 태블릿을 두고 사용해보세요.
•
호출음료 준비가 완료되면 마찬가지로 주문 확인용 태블릿을 통해 고객을 카카오톡으로 호출할 수 있습니다.
2.
블루투스 프린터를 보유하고 있는 경우
•
주문 확인포스의 프린터 설정에서 주문서 자동출력을 설정하면 키오스크 주문 완료 시 자동으로 주문서가 출력됩니다.음료 준비하는 곳에 프린터를 두고 사용해보세요.
•
호출키오스크 모드를 포스롤 변경해서 '매니저' 화면에서 호출하거나,주문번호 또는 메뉴명으로 고객을 육성으로 호출할 수 있습니다.
3.
포스 외에 다른 장비가 없는 경우고객이 키오스크 모드를 통해 주문하는 동안에 주문 확인 및 처리가 어려워 이런 경우에는 사용을 권장하고 있지 않습니다.
FAQ
1.
고객 영수증은 어떻게 출력하나요?
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고객은 주문 완료 화면에서 '전자영수증' 버튼을 눌러서 전자영수증을 받을 수 있습니다.
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종이영수증을 원할 경우 주문 관리 화면에서 종이 영수증을 출력해줄 수 있습니다. 음료를 전달할 때 발급해주세요. (단, 별도 블루투스 프린터 연결이 필요합니다.)
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별도로 고객용 영수증 프린터를 설치할 경우 주문 완료 시 자동으로 종이 영수증 출력이 가능합니다. '키오스크모드 설정'에서 '종이영수증 사용'을 체크해주세요.
2.
고객은 본인의 주문번호를 어떻게 알 수 있나요?
•
키오스크 주문 완료 화면에서 주문 번호를 보여줍니다.
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주문 시 전화번호를 입력하면 카톡으로 주문번호와 주문내역을 보내줍니다. 고객분들께 전화번호 입력을 권유해주세요.
3.
키오스크 상품 이미지는 어떤 걸 올리면 되나요?
•
키오스크 상품 이미지는 300x300의 정사각형 이미지를 올리시면 됩니다.
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나우웨이팅에서 제공하는 일러스트 상품 이미지를 사용하셔도 됩니다. 아래 링크에서 확인하세요. 일러스트 키오스크 이미지 일러스트 이미지는 나우웨이팅 키오스크용도로 만든 것으로 다른 목적으로 사용은 불가합니다.
4.
키오스크 모드에서 고객은 어떻게 주문하나요?
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먼저 주문할 메뉴를 담습니다.
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우측 하단에 있는 결제 버튼을 누르면 전화번호 입력화면이 나옵니다.
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번호를 입력하면 결제 수단을 선택해서 결제를 진행합니다.
